Arenal volcano Hotel & Manoa Resort - Best Arenal Hotels & Costa Rica Resorts

Sostenibilidad

Hotel Arenal Manoa ha creado un programa para trabajar en armonía con el medio ambiente, el objetivo del mismo es cuidar los recursos naturales para que las futuras generaciones puedan disfrutar de las riquezas que rodean la zona del Volcán Arenal. Hemos enfocado nuestros objetivos basándonos en la misión y visión empresarial:

Nuestra Misión

“Vincular a nuestros huéspedes en un maravilloso ambiente de bienestar y descanso, servicio diferenciado, rodeado de bellezas naturales y ambiente sostenible, garantizando de esta forma experiencias inolvidables”

Nuestra Visión

“Ser una empresa de hospedaje líder en servicio al cliente, sostenible y capacitada para brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes”

Programa de Certificación de Sostenibilidad Turística

El Certificado para la Sostenibilidad Turística (CST)  es un programa del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), diseñado para categorizar y diferenciar empresas turísticas de acuerdo al grado en que su operación se acerque a un modelo de sostenibilidad, en cuanto al manejo de los recursos naturales, culturales y sociales. Dicho galardón es otorgado por la Comisión Nacional de Acreditación con sede en Costa Rica.

No obstante, el programa se apoya en un Comité Nacional de Acreditación oficializado mediante Decreto Ejecutivo (No. 27235-MEIC-MINAE) y en donde participan todos los sectores relacionados con la temática. Así el sector académico está representado por la Universidad de Costa Rica y el INCAE. El sector privado por la Cámara Nacional de Turismo. La participación de organismos internacionales está representada en la UICN y el Consejo de la Tierra y por el sector público participan el Ministerio de Ambiente y el INBIO, además del ICT a quien le corresponde la tarea de coordinar la ejecución e implementación del mismo.

Hotel Arenal Manoa se encuentra ubicado en el nivel DOS según la evaluación realizada en abril 2009, actualmente nos encontramos en proceso de revaluación en el cual aspiramos a lograr el nivel TRES.

¿En que consiste?
Se evalúan cuatro ámbitos fundamentales:

• Entorno físico-biológico
Evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros.

• Planta de servicio
Se evalúan aspectos relacionados con los sistemas y procesos internos de la empresa, en cuanto al manejo de desechos y la utilización de tecnologías para el ahorro de luz y agua.

• Cliente
Se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa.

• Entorno socioeconómico
Se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad.

A continuación se detallan las programas que se están desarrollando desde Noviembre 2008 hasta la actualidad:

Programa de reciclaje

En el programa de reciclaje el Hotel Arenal Manoa maneja nueve estaciones de reciclaje en los alrededores del Hotel y dos áreas que llamamos pre centros de acopio; estos están destinados a recibir la basura de habitaciones y de las estaciones de reciclaje.
Para finalizar tenemos el área de almacenamiento o centro de acopio ubicado a 200 metros del área de Proveeduría, camino a La Finca Manoa.

Retardo de lavado en Habitaciones (Toallas & Ropa de cama)

El retardo de lavado en habitaciones consiste en incentivar al cliente a reutilizar las toallas de baño y a no cambiar las sábanas de las camas como usualmente se realiza.
El Hotel Arenal Manoa ha confeccionado rótulos informativos ubicados en cada habitación para que los clientes se informen y por ende ayuden con esta iniciativa; los mismos tienen un mensaje donde se describe que tienen que hacer los clientes para ayudarnos con esta iniciativa.
El Departamento de Ama de Llaves es parte fundamental de este programa, ya que éste es el encargado de aplicar el programa.

Programas de ahorro de agua y electricidad

El Hotel ha estado implementando programas de ahorro de agua y electricidad para lo cual se ha incentivado a nuestros colaboradores y clientes a realizar prácticas de ahorro.

Mejora continua en nuestros procedimientos de trabajo bajo el concepto de sostenibilidad

La implementación del CST ha desarrollado una serie de nuevos procedimientos que involucran a toda la organización y a sus clientes, por ende, cada uno de estos procesos son evaluados y retroalimentados con el fin de mejorarlos y orientarlos en un ambiente sostenible.

Información para nuestros colaboradores & huéspedes para desarrollar una mentalidad VERDE

El Hotel está aplicando un programa de información acerca de todos nuestros programas en pro de la sostenibilidad ambiental.

Responsabilidad social empresarial

El Hotel participa, promociona y ayuda en eventos benéficos de índole cultural, social y ambiental en las comunidades cercanas, así como a instituciones y organizaciones clave en el desarrollo de la comunidad y sus pobladores.

Tel: + (506) 2479-11-11 Fax: +(506) 2479-11-12 email: info@arenalmanoa.com
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